隐私政策
柔嘉到家尊重并保护所有使用服务用户的个人隐私权。为了给您提供更准确、更完善的服务，柔嘉到家会按照本隐私权政策的规定使用和披露您的个人信息。但柔嘉到家将以高度的勤勉、审慎义务对待这些信息。除本隐私权政策另有规定外，在未征得您事先许可的情况下，柔嘉到家不会将这些信息对外披露或向第三方提供。柔嘉到家会不时更新本隐私权政策。您在同意本应用服务使用协议之时，即视为您已经同意本隐私权政策全部内容。本隐私权政策属于柔嘉到家服务使用协议不可分割的一部分。
柔嘉到家是由广州柔嘉生物科技有限公司开发的，供您下载，并仅限在手持移动终端（以下称手持终端）中安装、使用的软件系统，所有权归属广州柔嘉生物科技有限公司。
一、适用范围
1．在您注册柔嘉到家帐号时，您根据柔嘉到家要求提供的个人注册信息；
2．在您使用柔嘉到家网络服务，或访问本应用平台网页时，柔嘉到家自动接收并记录的您的浏览器和计算机上的信息，包括但不限于您的 IP 地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及您需求的网页记录数据；
3．柔嘉到家通过合法途径从商业伙伴处取得的用户个人数据。
4．您了解并同意，以下信息不适用本隐私权政策：
5．您在使用柔嘉到家平台提供的搜索服务时输入的关键字信息；
6．本应用收集到的您在柔嘉到家发布的有关信息数据，包括但不限于参与活动、成交信息及评价详情；
7．违反法律规定或违反柔嘉到家规则行为及柔嘉到家已对您采取的措施。
二、我们收集哪些信息以及如何使用信息
1．柔嘉到家不会向任何无关第三方提供、出售、出租、分享或交易您的个人信息，除非事先得到您的许可，或该第三方和柔嘉到家（含柔嘉到家关联公司）单独或共同为您提供服务，且在该服务结束后，其将被禁止访问包括其以前能够访问的所有这些资料。
2．柔嘉到家亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播您的个人信息。任何柔嘉到家平台用户如从事上述活动，一经发现，本应用有权立即终止与该用户的服务协议。
3．我们会收集唯一设备识别码( IMEI / Mac / android ID / IDFA / OPENUDID / GUID 、 SIM 卡 IMS l 信息）、软件安装列表以保障您的账号安全。
4．获取用户 ANDROID ID 权限使用说明：当您使用我们应用时，将有可能触发第三方 SDK 调用用户 ANDROID ID （包括在前台或者后台状态下获取用户的 ANDROID ID 信息），我们应用接入的第三方 SDK 均符合网络安全法要求，保证最基本的用户隐私。采用加密方式验证ANDROID ID ，有利于我们应用做进一步优化，并且不会影响您的隐私信息，可放心使用。
三、您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的同意
在如下情况下，柔嘉到家将依据您的个人意愿或法律的规定全部或部分的披露您的个人信息：
1．经您事先同意，向第三方披露；
2．为提供您所要求的产品和服务，而必须和第三方分享您的个人信息；
3．根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；
4．如您出现违反中国有关法律、法规或者本应用服务协议或相关规则的情况，需要向第三方披露；
5．如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能的权利纠纷；
6．在柔嘉到家平台上创建的某一交易中，如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的，本应用有权决定向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息，以促成交易的完成或纠纷的解决。
7．其它本应用根据法律、法规或者网站政策认为合适的披露。
四、您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形
1．读取电话状态权限（ READ _ cONTACTS )：当您运行柔嘉到家 APP 时，我们会向您申请获取此权限，目的是正常识别您的本机识别码，以便完成安全风控、进行统计和服务推送。若您不想接收相关推送信息，可以根据本隐私政策指引进行关闭。
2．读写外部存储权限（ READ _ EXTERNAL _ STORAGE ):当您使用柔嘉到家 APP 中的扫一扫、头像设置、客服、评论或分享、图像识别、将文件下载至本地或打开使用本地文件时，您可以通过开启存储权限使用或保存图片、视频或文件。若您不开启此权限，您将无法使用与存储卡读取或缓存相关的功能，但不影响您使用其他服务。
3．相册权限：当您使用柔嘉到家 APP 中的扫一扫、头像设置、客服、评论或分享、图像识别等服务时，您可以通过开通相册权限以便上传设备中的图片或视频。若您不开启此权限，您将无法使用图片或视频上传相关的功能，但不影响您使用其他服务。
4．相机权限（ CAMERA )：当您使用柔嘉到家 APP 中的扫一扫、头像设置、客服、评论或分享、图像识别等服务时，您可以通过开通相机权限以便进行实时拍摄并上传图片或视频进行晒图或分享、设置头像。在需要人脸识别的场景下，则需要调用您的摄像头进行人脸的拍摄。若您不开启此权限，您将无法使用图片或视频拍摄相关的功能，但不影响您使用其他服务。
5．获取粗略位置（ ACCESS _ cOARSE _ LOCATION ）用于获取用户位置展示当前位置可服务技师
6．获取精确位置（ ACCESS _ FINE _ LOCATION ）用于获取用户位置展示当前位置可服务技师
7．拨打电话（ CALL _ PHONE ）用于用户向技师发起虚拟电话请求
8．读取手机状态和身份（ READ _ PHONE _ STATE ）读取设备标识，用于数据统计分析、信息展示、账号登录、安全保障等功能
9．读取短信（ READ _ SMS ）允许应用读取短信内容用于短信登陆
10．写入外部存储卡（ WRITE _ EXTERNAL _ STORAGE ）允许 App 写入／下载／保存／修改／删除图片、文件等信息
11．查看 WLAN 连接（ ACCESS _ WIFI _ STATE ）允许程序获取当前 WiFi 接入的状态以及 WLAN 热点的信息
12．我们申请获取的权限将与提供的服务功能保持一致，若我们提供的业务功能调整，我们申请的设备权限也将随之调整。我们在首次调用设备权限时会单独提示您是否开启并对权限申请目的进行解释，您可以在设备设置内对这些功能进行自主设置。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
五、Cookie 的使用
1．在您未拒绝接受 cookies 的情况下，柔嘉到家会在您的计算机上设定或取用 cookies ，以便您能登录或使用依赖于 cookies 的柔嘉到家平台服务或功能。本应用使用 cookies 可为您提供更加周到的服务，包括推广服务。
2．您有权选择接受或拒绝接受 cookies 。您可以通过修改浏览器设置的方式拒绝接受 cookies 。但如果您选择拒绝接受 cookies ，则您可能无法登录或使用依赖于 cookies 的本应用网络服务或功能。
3．通过本应用所设 cookies 所取得的有关信息，将适用本政策。
六、信息安全
1．柔嘉到家帐号均有安全保护功能，请妥善保管您的用户名及密码信息。柔嘉到家将通过对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您注意在信息网络上不存在“完善的安全措施”。
2．在使用柔嘉到家网络服务进行网上交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或者邮政地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是柔嘉到家用户名及密码发生泄露，请您立即联络本应用客服，以便柔嘉到家采取相应措施。
3．信息存储的地点我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。如果你的个人信息存储地点从中国境内转移到境外的，我们将严格依照法律的规定执行。
4．信息存储的期限一般而言，我们仅在为实现目的所必需的时间及法律、行政法规所规定的保存期限内保留你的个人信息；
例如：
手机号码：无论你是通过手机号码注册还是通过微信帐号授权注册的新柔嘉到家帐号，若你需要使用柔嘉到家服务，我们需要一直保存你的手机号码（包括初始注册手机号码、绑定的手机号码等），以保证你正常使用该服务。当你注销柔嘉到家帐号后，我们将依法删除相应的信息；当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知你，并在合理的期限内删除你的个人信息或进行匿名化处理。（本指引中的“匿名化处理”，是指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。)
七、您的权利
1．控制设置
我们承认每个人对隐私权的关注各不相同。因此，我们提供了一些示例，说明柔嘉到家提供的各种方式，供您选择，以限制收集、使用、披露或处理您的个人信息，并控制您的隐私权设置：
1) 打开或者关闭位置访问、拍照、读取通讯录和相册等权限；
2) 在柔嘉到家查询、删除您的订单信息；
3) 登入或登出柔嘉到家账户。
2．您对您的个人信息享有的权利
根据您所适用的国家或地区法律法规，您有权要求访问、更正、删除我们持有的与您相关的任何个人信息（以下简称请求）。与您柔嘉到家帐号中的个人信息相关的更多详细信息，您可以通过您的设备登入帐号来访问和更改。其他信息，请致400-1729829联系我们。
大多数法律要求个人信息主体提出的请求应遵循特定要求，本隐私政策要求您的请求应当符合以下情形：
1）通过我们专门的请求渠道，并且出于保护您的信息安全的考虑，您的请求应当是书面的（除非当地法律明确承认口头申请）;
2）提供足够的信息使我们可以验证您的身份，确保请求人是所请求信息主体本人或合法授权人；一旦我们获得充分信息确认可处理您的请求时，我们将在适用数据保护法律规定的时间内对您的请求做出回应。具体而言：
3）基于您的要求及适用法律规定，我们可免费提供一份我们已收集并处理的关于您的个人信息记录，如您提出对于相关信息的其他请求，我们可能会基于相关适用法律，并结合实际的管理成本向您收取一笔合理的费用。
4）如果您认为我们持有的关于您的任何信息是不正确或不完整的，可要求基于使用目的更正或完善个人信息。
5）根据您适用的法律法规，您可能有权要求我们删除您的个人数据。我们将会根据您的删除请求进行评估，若满足相应规定，我们将会采取包括技术手段在内的相应步骤进行处理。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。例如，根据《中华人民共和国电子商务法》，您的商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不得少于三年。
我们有权拒绝处理无实质意义／纠缠式重复的请求、损害他人隐私权的请求、极端不现实的请求，要求不相称的技术工作，以及根据当地法律无需给予的请求，已经公之于众的信息，保密条件下给出的信息。如果我们认为删除数据或访问数据的请求的某些方面可能会导致我们无法出于前述反欺诈和安全目的合法使用数据，可能也会予以拒绝。
3．撤销同意
1）您可以通过提交请求撤销同意，包括收集、使用和／或披露我们掌握或控制的您的个人信息。根据您所使用的具体服务，可以通过致电400-1729829进行相关操作。我们将会在您做出请求后的合理时间内处理您的请求，并且会根据您的请求，在此后不再收集、使用和／或披露您的个人信息。
2）请注意，您撤销同意会导致某些法律后果。根据您授权我们处理信息的范围，这可能导致您不能享受柔嘉到家的产品和服务。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
八、账号注销
进入我的＞点击账号安全＞点击账号注销就行账号注销操作。
九、如何联系我们
公司名称：广州柔嘉生物科技有限公司
公司地址：广州市白云区江高镇夏荷路11号B02房
联系电话：020-62924516
我司设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果你对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，你可以通过以下任一方式与我们联系：
1）通过 与我们联系；
2）将你的问题发送至
3）寄到如下邮箱：19864737723@qq.com
我们将尽快审核所涉问题，并在收到你的投诉反馈后的十五天内予以回复。
十、第三方 SDK 手机使用信息说明
为保障柔嘉到家的稳定运行或实现相关功能，我们可能会接入由我们的关联第三方和／或授权合作第三方提供的软件开发包（ SDK ）实现前述目的。我们会尽到审慎义务，对合作方获取信息的软件工具开发包（ SDK ）进行严格的安全监测，以保护数据安全。
我们接入的第三方 SDK 主要服务于您以及其他的用户的需求，因此在满足新的服务需求及业务功能变更时，我们可能会调整我们接入的第三方 SDK 。我们会及时在本说明中向您公开说明接入第三方 SDK 的最新情况。目前柔嘉到家接入的第三方 SDK 列明如下：
微信开放平台
目的：微信登录微信分享微信支付方式：用户在主动使用
收集个人信息范围：读取外置存储器、写入外置存储器
支付宝开放平台目的：支付宝支付方式：用户在主动使用
收集个人信息范围：读取网络状态
阿里 weexSDK
目的： uni - app 基础模块默认集成，用于渲染 uniapp 的 nvue 页面引擎
方式：用户在使用 app 时调用
收集个人信息范围：读取外置存储器、写入外置存储器
fresco 图片库 com . facebook . fresco
目的： uni - app 基础模块默认集成，用于 nvue 页面加载图片使用
方式：用户在使用 app 时调用
收集个人信息范围：读取外置存储器、写入外置存储器
高德地图
目的：地图＆定位
方式：用户在使用먹頃加地址修改地址时调用
收集个人信息范围：获取网络状态、访问 Wi - Fi 状态、位置信息、访问粗略位置、访问精准定位、读取手机状态和身份
uni - app (5+、web2app)
目的： app 基础模块
方式：用户在使用 app 时
收集个人信息范围：存储的个人文件，设备信息( IMEl 、 MAC 、 ANDROID _ ID 、 DEVICE _ ID 、 IMSI )
网络信息
目的：消息推送（为了给用户带去更好的体验不定期推送 app 相关信息）
方式：用户在使用 app 时
收集个人信息范围：设备信息（ IMEI 、 MAC 、ANDROID _ ID 、 DEVICE _ ID 、 IMSI )、应用已安装列表、网络信息
本隐私政策发布日期：2024.8.18 00:00:00
本隐私政策更新日期：2024.9.11 00:00:00
